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Tópico: Erros nos servidores

  1. #1
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    Padrão Erros nos servidores

    Caros jogadores

    Foram semanas interessantes com problemas e resoluções. Acreditamos que é tempo agora de vos informar de forma mais detalhada.

    Primeiro, como todos já sabemos, tivemos alguns problemas de servidores. Pensamos que isto se deveria especialmente aos loadbalancers, mas após um exame exaustivo estamos a perceber que precisamos separar os servidores. Em particular, quisemos colocar os servidores T4 em máquinas apenas com T4, de modo a que os outros jogados não tenham implicações no Travian T4.

    Isto já foi feito, e agora esperamos que seja notório o melhoramento da performance.

    Segundo, alguns jogadores tiveram a amabilidade de nos enviar tracert logs (tracert permite ver o lag que demora para aceder a determinada máquina), e isto permitiu-nos ver que existe um erro de routing. Isto não é controlado por nós, mas sim pelos vários operadores de telecomunicações entre os países, mas de qualquer modo entramos em contacto com os nossos provedores de telecomunicação e fomos informados que irão ficar atentos à resolução deste problema.

    Uma chamada de atenção para os jogadores T4:
    Nós já tinhamos planeado iniciar os registos para o Torneio, mas agora iremos esperar pelo resultado deste esforço de tentar estabilizar a performance dos nossos servidores, pois nós queremos que o Torneio Travian 2014 corra o melhor possível para que vocês se divirtam o máximo com o mínimo de problemas.

    Temos a consciência que estes erros são chatos para vocês, vos apetece desisti e que estão fartos e cansados das nossas desculpas. Lamentamos profundamente o que aconteceu e acreditem que estamos a dar o máximo para corrigir estes problemas.

    Iremos vos mantendo informados. Apreciamos a vossa paciência.

    Amanhã iremos dar mais informações sobre o resultado desta troca de servidores T4.

    Cumprimentos
    JL
    Community Manager br/pt

  2. #2
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    Padrão update

    Ultima actualização sobre erros de servidores

    Colocamos os servidores de travian em balanceadores próprios e retiramos outros jogos e serviços que poderiam afectar a estabilidade dos servidores.
    Esperamos que vocês se tenham apercebido da enorme melhoria na velocidade de ligação e na qualidade da mesma.

    Pegamos nos logs tracert que vocês nos enviaram e falamos com o nosso provedor de acesso que verificou tudo e confirmou que de momento não há qualquer problema. Mesmo assim, se ainda tiveres problemas de ligação e se a página de jogo demorar muito a abrir, peçam-me para fazer um tracert ao vosso servidor ( ou façam-no voces mesmos, pois é sempre a solução mais eficaz e fidedigna). Caso nos reportes um erprecisamos dos seguintes dados:

    1. Sistema operativo/Browser versões
    2. Tua localização
    3. Dominio que tentas aceder (nome ou endereço)
    4. Qual a dificuldade que estás a encontrar
    5. O log de um tracert (preferência 100 tentativas - que não deve demorar muito tempo. Se os pacotes não estiverem a ser entregues ao destino final, podes parar o tracert e enviar apenas 20 linhas)
    6. Algum contacto teu para que possamos seguir isto e te informar

    Podes enviar isto para o teu CM, postar no forum ou enviar para support@traviangames.com, tu é que decides para onde queres enviar.

    Para concluir:
    Erros de Loadbalancing – resolvidos (também aumentamos novo hardware load balance)

    Erros de conexão: O pedido está aberto, mas o nosso provedor precisa de mais provas, e os testes deles não estão a mostrar qualquer erro de conexão. Se tiveres problemas, avisa-nos enviado a informação Tracert, por favor, pois temos todo o interesse em ter conhecimento destes problemas.

    Fica assim concluido os updates para este acidente. Apreciamos a vossa paciência e a vossa ajuda na resolução do mesmo.

    Esperamos agora que te registes no Torneio 2014. TIvemos que atrasar alguns dias o início pois queriamos ter a certeza que não teriamos problemas e seriamos capaz de te oferecer uma jogabilidade optoma em servidores estáveis.

    Cumprimentos de toda a TravianGames

  3. #3
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    Padrão

    Caros jogadores

    O nosso domínio foi um dos domínios Travian atingido severamente com os erros do mês passado. Assim, decidimos oferecer a cada conta existente nos nossos servidores uma prenda de agradecimento pela vossa paciência durante esses dias negros: 50 ouro e 3 dias de Conta Plus.
    O servidor da qualificação está excluído desta acção uma vez que ainda não tinha iniciado aquando da existência destes problemas.

    Esta prenda-agradecimento será dada a todas as contas no dia 7/5 da parte da tarde.
    Obrigado pela vossa paciência e dedicação.

    Abraço
    JL
    Community Manager br/pt

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